Politica de retur

Ai 14 zile calendaristice de la primirea produsului ca sa te razgandesti, fara sa explici de ce. E dreptul tau legal, conform OUG 34/2014.

Cum returnezi

• Anunta-ne pe comenzi@voltra-scule.ro sau la [COMPLETEAZA TELEFON], in cele 14 zile.
• Trimite produsul in maximum 14 zile de la anunt, la [COMPLETEAZA ADRESA SEDIULUI], Cluj-Napoca.
• Pune in colet factura sau o copie, ca sa identificam comanda.

In ce stare trebuie sa fie produsul

Poti sa-l despachetezi si sa-l verifici, la fel cum ai face-o intr-un magazin fizic. Daca l-ai folosit peste ce era necesar pentru verificare si si-a pierdut din valoare, putem retine diferenta.

Banii inapoi

Iti returnam suma in maximum 14 zile de la primirea produsului, prin aceeasi metoda cu care ai platit. Restituim si costul livrarii standard catre tine. Costul returului il suporti tu, cu exceptia cazului in care produsul a fost gresit sau defect — atunci il suportam noi.

Ce nu se poate returna

• produse personalizate sau fabricate dupa specificatiile tale
• produse sigilate desigilate, cand returul nu e posibil din motive de igiena sau protectia sanatatii
• produse care se degradeaza rapid

Produs defect

Daca produsul are un defect, nu se aplica regulile de mai sus, ci garantia legala de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021): il reparam, il inlocuim sau iti dam banii inapoi, iar transportul e pe noi.

Reclamatiile se pot adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor. Litigiile se pot solutiona si pe cale alternativa, prin SAL — ANPC.